Dziękujemy za zakupy w ALITOP https://alitop.pl/. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić zamówienie z jakiegokolwiek powodu, jesteśmy tu, aby pomóc.

Zwroty przyjmujemy tylko pod warunkiem, że zwracany towar nadaje się do dalszej sprzedaży i nie posiada żadnych uszkodzeń – towar uszkodzony podlega reklamacji.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz informacje, jak to zrobić.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub wadliwy, możesz złożyć reklamację w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Aby to zrobić, musisz wysłać pisemne zgłoszenie na adres reklamacja@alitop.pl. W zgłoszeniu powinieneś podać swoje dane, numer zamówienia, opis problemu i żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). Do zgłoszenia należy dołączyć produkt i dowód zakupu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, otrzymasz nowy lub naprawiony produkt lub zwrot pieniędzy. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, otrzymasz pisemne uzasadnienie decyzji.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Wymiany.
Produkty niekwalifikujące się do zwrotu lub wymiany:
Kosmetyki.

Upewnij się, że zwracane produkty są nieużywane i nietknięte. Do przesyłki zwrotnej powinieneś dołączyć zwracane produkty, korektę pakowania oraz dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt?

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Nie musisz podawać przyczyny. Aby to zrobić, musisz wysłać pisemne oświadczenie na adres zwroty@alitop.pl. W oświadczeniu powinieneś podać swoje dane i numer zamówienia. Do oświadczenia należy dołączyć produkt w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami. Koszt zwrotu produktu ponosisz sam.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś za produkt. Jeśli skorzystałeś z rabatu, zwrot będzie pomniejszony o jego wartość.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli produkt został wykonany na zamówienie lub dostosowany do twoich indywidualnych potrzeb (np. produkt z grawerem).

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu przetworzymy je w ciągu 7 dni. Status zwrotu zostanie przekazany poprzez e-mail.